海外通販で届かない場合の対処法！ 問い合わせ方法や疑問点を解説

と経験したことがある方もいるでしょう。

海外通販では、購入後に商品が届かないことや、購入先と連絡が取れなくなるなどトラブルが多く発生しています。

このようなトラブルを回避するためにも、海外通販で届かない時の対処法を知ることが大切です。

また、海外通販で購入したものは配送から到着まで時間がかかります。

お薬通販部で購入した荷物が届かない場合の対処法として、問い合わせ方法や疑問点を解説します。

入金したのに反映されない場合

お薬通販部で購入した場合、入金後はシステムの都合上、反映されるまで多少時間がかかります。

特に、銀行振込で入金した時間が15時以降や土日祝の振り込みは、翌営業日が反映されます。

入金後は、数時間後に反映されることがほとんどです。

入金の反映が確認できない時は、時間をおいて改めて確認しましょう。

注文確認のメールが届かない

注文確認のメールが届かない理由は、主に以下の内容が原因であることがほとんどです。

迷惑メールに設定されている場合、迷惑メールフォルダへ保存されている可能性があります。

迷惑メールフォルダに受信されていれば、ドメイン名「okusuritsuhan.shop」を受信許可設定にしておきましょう。

また、お薬通販部ログイン画面より、案内したメール履歴の確認ができるページがあります。

男性名義で避妊薬ピルを購入することはできない！

男性名義での避妊薬ピルを購入することはできません。

たとえ、パートナーの代理であっても購入はできませんので注意が必要です。また、女性であればED治療薬も同じく購入はできません。

なぜなら薬機法により、使用者本人が購入することが可能だからです。男性名義で避妊薬ピルを購入すると、薬機法違反になります。

また、使用目的が本人ではなく別の方と判断された場合は輸入許可が下りず返送される可能性があります。

海外通販でお金を払ったのに届かない！ 返金や返品は出来るの？

海外通販でお金を払ったのに商品が届かない場合は、返金や返品ができるのか気になるところです。

海外通販で商品を購入すると、荷物が届かないことや商品の違いなどのトラブルが多く発生しています。

トラブルが発生した場合の返品交換や、返金のルールについて確認しておくとよいでしょう。

ここでは、海外通販購入後のよくあるトラブルについて、返金や返品のルールなどをご紹介します。

注文トラブル！返品や交換！返金の基本ルール

お薬通販部で海外通販で購入したものについては、原則、返品はできません。

ただし、以下の理由である場合は、同一商品の交換を行うことが可能です。

また、商品が通常どおり発送された場合、返金対応は行っていません。

ただし、商品の欠品で配送することが困難な場合に限り返金することが可能です。

配送状況は確認できるの？追跡は可能なの？

配送状況は確認ができるため、追跡も可能です。

商品が中々届かない場合、配送状況は追跡番号から確認します。

商品発送完了後に、郵便追跡番号のお知らせがメールで届くので大切に保存しておきましょう。

郵便追跡番号から配送状況を確認します。また、メール案内以外の確認方法として、お薬通販部のマイメニューから確認できます。

よくわからない場合はまずは連絡や問い合わせしてみよう！

よくわからず問題が解決できない場合、まずは連絡や問い合わせを行います。

初めて海外通販で購入した方は、荷物が届かないなど不安に思うこともあるでしょう。

お薬通販部には、お問い合わせフォームがあります。

お問い合わせは、いつでも問い合わせることが可能ですが、サポートデスクの営業時間内である10：00～18：00が返信対応可能な時間帯です。

個人輸入は入金の確認次第10～28日で到着！それでも届かない場合

個人輸入で購入した商品は、入金の確認ができ次第10〜28日ほどで届きます。

ですが、発送国や国際情勢などの状況によっては、発送が遅れる場合があります。

また、国内の税関の状況によっても到着日が変わる可能性があるため注意が必要です。

到着予定日はあくまで目安であるため参考にしてください。

個人輸入で関税に引っかかる確率と理由は？

個人輸入で関税に引っかかる確率は、商品の種類や課税価格で異なりますが、10％未満ほどです。

医薬品などの個人輸入は、関税が不要であることがほとんどであるため、関税に引っかかる可能性は低いでしょう。しかし、稀に関税に引っかかることがあります。

主な理由は以下の内容があげられます。

個人輸入の規定量を超えての購入で税関に引っかかる可能性があるため、購入量には気を付けましょう。




税関で引っかかると、荷物が予定到着日を過ぎても届かなくなります。

お薬通販部は、税関に通らなかった場合、再配達の手数料を負担しています。

関税で止まる日数はどれくらい？

関税で止まる日数は、平均2.5日です。航空貨物と海上貨物で手続きの日数が多少異なります。

関税で止まる日数が長くなれば、荷物が届かなくなる可能性があります。

航空貨物と海上貨物での止まる日数は以下のとおりです。

輸入種類	平均日数
航空貨物	1日程度
海上貨物	1日～3日

航空貨物で届いた荷物は、比較的早く1日もかからないこともあります。

海上貨物の場合、少し時間がかかりますがその理由として、積載量の大きさが異なることが考えられます。

また、土日は通関手続きが止まるため、実際に届くタイミングが平均日数より遅くなる可能性もあります。

関税で引っかかった場合は、国内輸送ができないためさらに遅くなり注意が必要です。

海外から日本に配送なので時間は必ずかかる

国内の配送とは違い、海外から日本へは距離も離れているため、配送までには時間がかかります。

他の理由として、海外からの購入は通関手続きもあるため、通関手続きを終えないことには国内での配送もできません。

配送は時間がかかることも考慮したうえで、注文をするようにしましょう。

まとめ

海外通販で購入した荷物の配送は、国内配送とは大きく異なり、到着まで時間がかかります。

時間がかかる理由として、主に日本までの荷物の輸送や関税の手続きがあげられます。

早急に薬が必要な場合は、病院へ処方してもらうことも検討しましょう。

お薬通販部で購入する場合は、余裕をもって購入することが大切です。また、お薬通販部では、不安なく海外通販で購入してもらうために問い合わせも受け付けています。

疑問に思ったことがあれば、問い合わせすることで安心して購入することができます。